Política de Privacidade

A NOA Odontologia, com sede na Av. Olsen, nº 408, Penápolis/SP, valoriza a privacidade de seus pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes aplicáveis a anúncios digitais, incluindo plataformas como Meta Ads (Facebook e Instagram) e Google Ads.

1. Dados Coletados

1.1. Dados Pessoais Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como:

• Nome completo, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail (ao preencher formulários de contato ou cadastro como paciente);

• Dados de saúde (ex.: histórico médico, anamnese), fornecidos no contexto do tratamento odontológico;

• Informações de pagamento (ex.: dados bancários ou de cartão de crédito, apenas para fins de cobrança).

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar nosso site ou interagir com nossos anúncios:

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies e dados de navegação;

• Informações de interação com anúncios no Meta Ads (ex.: cliques, visualizações), para análise de desempenho publicitário.

1.3. Dados de Terceiros

Podemos receber dados de parceiros (ex.: plataformas de agendamento online), desde que autorizados por você ou conforme permitido por lei.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestar serviços odontológicos (ex.: agendamento, execução e acompanhamento de tratamentos);

• Cumprir obrigações legais (ex.: emissão de notas fiscais, registros clínicos);

• Enviar comunicações institucionais (ex.: lembretes de consultas), mediante seu consentimento;

• Realizar campanhas publicitárias personalizadas no Meta Ads e outras plataformas, com base em seus interesses, quando autorizado;

• Melhorar nossos serviços e site (ex.: análise de navegação).

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados é fundamentado nas seguintes bases da LGPD:

• Consentimento: Para comunicações promocionais e uso de imagem (art. 7º, I);

• Execução de Contrato: Para serviços odontológicos (art. 7º, V);

• Obrigação Legal: Para registros fiscais e clínicos (art. 7º, II);

• Legítimo Interesse: Para melhoria do site e anúncios, desde que não prejudique seus direitos (art. 7º, IX).

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Profissionais da clínica (ex.: dentistas, equipe administrativa), sob sigilo profissional;

• Parceiros de serviços (ex.: laboratórios, plataformas de pagamento), apenas para execução do tratamento ou cobrança;

• Meta Ads e outras plataformas publicitárias, para segmentação de anúncios, com seu consentimento;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos ou alugamos seus dados a terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

• Armazenamento: Dados são guardados em servidores seguros, físicos e digitais, com acesso restrito.

• Prazo: Mantemos os dados pelo tempo necessário ao tratamento ou conforme exigências legais (ex.: 5 anos para documentos fiscais, art. 10 da Lei nº 8.078/1990).

• Segurança: Adotamos medidas técnicas (ex.: criptografia, backups) e organizacionais (ex.: treinamento da equipe) para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você pode:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;

• Solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento (ex.: para fins promocionais);

• Revogar o consentimento para comunicações ou uso de imagem, a qualquer momento;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou portabilidade, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, contate-nos pelo e-mail [inserir e-mail] ou pelo telefone (18) 99647-3040. Responderemos em até 15 dias, conforme art. 19 da LGPD.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site e anúncios no Meta Ads utilizam cookies para:

• Funcionalidade (ex.: lembrar preferências);

• Desempenho (ex.: analisar tráfego);

• Publicidade (ex.: personalizar anúncios).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador ou optar por não receber anúncios personalizados nas configurações do Meta Ads, embora isso não impeça a exibição de anúncios genéricos.

8. Anúncios no Meta Ads

Ao interagir com nossos anúncios no Facebook ou Instagram:

• Coletamos dados de comportamento (ex.: cliques, curtidas) para otimizar campanhas;

• Usamos ferramentas como o Pixel do Facebook para rastrear ações no site (ex.: preenchimento de formulários), com seu consentimento implícito ao aceitar cookies;

• Respeitamos sua opção de desativar anúncios personalizados, conforme políticas da Meta.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará disponível em nosso site, com data de revisão: 02 de abril de 2025. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

10. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações:

• E-mail: [noaodontologia.mkt@gmail.com]

• Telefone: (18) 99647-3040

• Endereço: Av. Olsen, nº 408, Penápolis/SP

A NOA Odontologia está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a transparência no uso de seus dados.